Black Friday för småföretag: gör jobbet i oktober

Black Friday är den 27 november i år. Drygt sju veckor bort, och det är nu arbetet ska göras.

Inte för att du behöver sju veckor. För att du inte kommer att ha tid i november, och för att det som avgör hur veckan går bestäms långt innan den börjar.

Jag tänker inte ge dig en lista på kampanjidéer. Det finns gott om sådana. Det här handlar om vad som faktiskt går fel för småföretag i slutet av november, och vad du kan göra åt det på en eftermiddag i oktober.

Först: ska du vara med alls?

Den frågan hoppar de flesta över, och den är den viktigaste.

Säljer du något där kunden jämför pris rakt av blir Black Friday tungt. Du konkurrerar med bolag som kan gå back på ett erbjudande för att de tar igen det någon annanstans. Det kan inte du.

Säljer du i stället något där relationen eller kunnandet är hela poängen, en behandling, en tjänst, ett hantverk, då är rabattveckan oftast fel verktyg. Du lär dina kunder att vänta på nedsatt pris, och den räkningen får du i januari.

Två vägar fungerar bättre för den sortens företag. Antingen gör du ingenting och säger det rakt ut, för "vi kör inte Black Friday, vi har samma pris året om" är ett budskap i sig. Eller så erbjuder du något som inte är rabatt: en extra tjänst, förtur, ett paket som bara finns den veckan.

Bestämmer du dig för att stå över kan du sluta läsa här. Det är ett fullt rimligt beslut och du har just sparat en vecka av ditt liv.

Vad AI faktiskt hjälper med

Inte idéerna. Be om kampanjförslag och du får samma tio punkter som alla andra får, och de märks.

Det AI är bra på här är volym och förberedelse. Black Friday är sällan ett svårt marknadsföringsproblem. Det är ett logistikproblem med mycket text i sig.

Du behöver samma budskap i fem format. Ett mejl, ett par inlägg, en banner, ett sms, ett svar till den som frågar i butiken. Att skriva det en gång och sedan anpassa det fem gånger är tråkigt och äter en hel dag. Det är precis den sortens arbete du ska lämna ifrån dig.

Men skriv själva erbjudandet själv, med dina egna ord, en gång. Be om varianterna sedan. Ordningen spelar roll. Gör du tvärtom får du fem varianter av ingenting.

Tre saker att förbereda i oktober

Det här är jobbet, och det tar en eftermiddag.

Erbjudandet och alla dess format. Bestäm vad du gör, skriv det i en mening, ta fram varianterna nu. I november ska du inte formulera dig, du ska publicera.

Svaren på frågorna du kommer att få. Varje år är de likadana: gäller det här också, hur länge håller erbjudandet, kan jag byta efteråt, hinner det fram före jul. Skriv färdiga svar på de fem vanligaste. Det är den enskilt största tidsvinsten under veckan.

Uppföljningen. Skriv den nu, medan du är lugn. Mer om den längre ner.

Det som går fel varje år

Inte kampanjen. Kundtjänsten.

Du lägger tre veckor på att få folk att höra av sig, och så gör de det. Allihop. På två dagar. Och då sitter du och skriver samma svar för artonde gången klockan elva på kvällen i stället för att sälja.

Det är därför punkt två ovan är viktigare än punkt ett. Ett medelmåttigt erbjudande med förberedda svar går bättre än ett briljant erbjudande där du inte hinner svara någon.

Ta antalet frågor du fick förra året och dubbla det. Är det fler än du hinner med på en kväll, förbered svaren.

Veckan efter är värd mer än fredagen

Här tappar nästan alla.

Du får en hög nya kunder på en gång. De flesta hörde talas om dig för första gången den veckan, köpte till nedsatt pris, och har glömt bort dig till jul om du inte gör någonting åt saken.

Skriv det mejlet i oktober. Ett tack, en påminnelse om vad du gör när det inte är rea, och ett skäl att komma tillbaka som inte är ännu en rabatt. Lägg det som utkast nu, så går det ut den 30 november i stället för att hamna i högen med saker du borde ha gjort.

Marginalen på Black Friday är dålig med flit. Pengarna ligger i att den som köpte en gång köper igen i februari.

En rimlig oktoberplan

Bestäm den här veckan om du ska vara med, och skriv erbjudandet i en mening.

Sätt av en eftermiddag före månadsskiftet. Ta fram de fem formaten, de fem svaren och uppföljningsmejlet. Lägg allt på ett ställe.

Rör det sedan inte förrän i november.

Vill du att jag tittar på hur din vecka ser ut och var AI faktiskt sparar dig tid, inte bara i november utan resten av året, boka en gratis arbetsflödesanalys. Trettio minuter, ingen kostnad.